咨询入口 · 01
比分对不上、收藏没同步
直接找到对的人
比分刷新异常、收藏没跟着账号走、场馆开放时段需要更正，或者你想和乐竞体育谈内容与场馆方面的合作，都可以从这里开口。把页面位置和具体情况写清楚，我们能一次定位，也少一轮来回。
联系路径 · 02
三种联系方式，按事情的急缓挑一个
要留证据、要附图的走邮件；想立刻确认一件事的打电话；涉及合作对接和场馆维护的，可以约一次当面沟通。
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01
service@sports-lejing-app.com.cn
客服邮箱
问题描述较长、需要附上截图或具体页面时选它。同一条问题发一次就够，我们按收到顺序处理，重复来信反而会拖慢定位。
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02
18170878949
客服电话
适合当场确认操作路径、服务覆盖范围这类一句话能说清的事。高峰时段如果占线，挂断后补一封邮件说明情况，我们照常安排回复。
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03
办公地点
内容与数据团队在北京办公，场馆信息维护、赛事日程对接和内容合作在这里推进。需要当面沟通的，请先发邮件说明事由，我们安排对应的同事接待。
北京市朝阳区望京街9号
望京国际研发园C座8层
响应节奏 · 03
什么时候有人回，回之前会发生什么
10:00—18:00
工作日人工值守
- 标注“加急”的邮件值班同事会先打开这一批，标题里写清，比正文里提一句更有效。
- 比分与赛程异常由 7×12 小时的数据值守先处理，页面恢复正常后，我们再回信说明当时发生了什么。
- 周末与夜间来信在下一个工作日优先处理，期间榜单、收藏和 iOS 端的正常使用不受影响。
- 账号与收藏类问题请一并写下登录方式和常用设备，我们对照账号状态定位，比反复追问快得多。
合作对接 · 04
把合作诉求说具体，进度自然快
内容机构、场馆运营方和专栏作者关心的事各不相同，先挑一个方向，看看我们通常需要你提供什么。
内容机构：一起把赛事内容做扎实
- 赛事资讯联动与专题共建，2025 赛季专题已覆盖足球、篮球、网球、电竞等热门项目。
- 数据引用与图表呈现的合作方式沟通。
- 站点栏目与内容分发节奏的对接。
来信请附机构介绍、可合作的方向和期望启动的时间，邮件标题注明“内容合作”，我们按方向转给对应同事。
场馆运营方：让场馆信息对得上现场
- 场馆信息库覆盖 28 个城市 1600 个体育场馆，项目、开放时段与交通提示都可以维护更新。
- 赛事日程展示入口的开通与调整。
- 临时闭馆、时段变动这类突发情况的通知方式。
请附场馆名称、所在城区和需要更新的条目，邮件标题注明“场馆信息”，我们会核对现场信息后同步。
专栏作者：赛前观察与数据解读的供稿通道
- 专家专栏由 26 位体育内容作者供稿，方向涵盖赛前观察、数据解读和场馆指南。
- 选题沟通、稿件节奏与呈现形式的确认。
- 署名方式与往期作品的沟通。
来信请附写作方向、两到三篇过往文章和对栏目定位的理解，邮件标题注明“专栏供稿”。
来信之前 · 05
四样东西写清楚，一次就能解决
很多问题来回三四封，往往只是缺了其中一项。花一分钟补齐，回复基本一遍到位。
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01
页面位置
从首页搜索、某个联赛榜、场馆详情页还是 iOS 端进来的，写清是哪一步，我们能直接找到你看到的那一屏。
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02
问题现象
什么时候开始出现、多久出现一次、正常情况下应该显示成什么样，三句话讲完就够。
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03
账号与收藏状态
是否已登录、最近有没有换设备、出问题的是哪几条收藏，跨端恢复的情况尤其需要这些信息。
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04
截图或录屏
显示异常、按钮点了没反应这类情况，一张图顶得上好几段描述，附上能省掉一轮确认。
办公地点 · 06
在北京，和赛事数据一起上班
内容与数据团队共 46 人常驻北京，负责赛事数据、内容编辑和产品运营。场馆信息维护、赛事日程对接和内容合作都在这里推进。
CN · BJ · WANGJING
北京市朝阳区望京街9号
望京国际研发园C座8层
需要当面沟通的机构与场馆伙伴，请先发邮件说明事由和时间，我们安排对应同事在办公时段接待。
先自助 · 07
不少问题，翻两页就有答案
比分多久同步一次、收藏怎么换设备恢复、iOS 端如何快速回到关注的联赛，这些都已经写成了分步说明，比等回信更快。
帮助中心
账号、收藏、比分、榜单和 iOS 使用场景的常见疑问，按分类整理好，随查随用。
去帮助中心 → 账号与数据隐私政策
账号信息、收藏同步和本地存储分别怎么处理，看完再决定要不要登录。
查看隐私政策 → 使用规则使用说明
赛事信息的使用范围、账号与收藏的注意事项、第三方链接的处理方式。
阅读使用说明 →翻完还是没找到答案？把页面位置和具体情况发到 service@sports-lejing-app.com.cn，工作日内我们会逐封回复。